宅配弁当なら大阪のおべんとうファクトリー

よくあるご質問

• Q.

  何日前までに注文すればよいですか？

  A.

  お届け日の3日前までにお願いいたします。

• Q.

  キャンセルはできますか？

  A.

  ご注文後にキャンセルをする場合は、宅配日の2日前の17:00までにお電話にてご連絡ください。

• Q.

  注文後にお弁当の個数は変更できますか？

  A.

  ご注文内容の変更は2日前の17:00までにお電話にてご連絡ください。

• Q.

  総額何円以上で届けてもらえますか？

  A.

  大阪市内、堺市内（南区を除く）、東大阪市内の配達なら注文総額5,000円以上
  守口市、八尾市、松原市、高石市、堺市南区その他配達可能範囲は20,000円以上から注文可能。
  その他大阪府下及び、尼崎市、西宮市、芦屋市、神戸市、京都市、奈良市など別途配達料にてお届けいたします。
  こちらまでお問い合わせください。TEL:0120-63-0149

• Q.

  宅配エリアはどこまででしょうか？

  A.

  大阪市、堺市、守口市、東大阪市、八尾市、松原市、高石市の地域にお届けいたします。

• Q.

  アレルギーがあるのですが対応できますか？

  A.

  ご相談させていただきます。お電話にてお問い合わせください。

• Q.

  お支払い方法は何がありますか？

  A.

  以下の方法でお支払いが可能となっております。

  通常宅配：

  ・代金引換、銀行振込（前払い）
  ・請求書支払い（2回目以降の法人様）
  ・クレジット決済（VISA・Master・AMEX・DINERS・JCB）

  店頭引取：

  店頭でお支払い

• Q.

  お弁当の空き容器を回収していただけますか？

  A.

  基本的にはご契約のお客様以外回収はしておりません。
  ゴミ袋をお付けいたしますので必要な場合はその他備考欄にご記入いただき、貴社様の方でご処分をお願いいたします。

• Q.

  お弁当は温かいですか？

  A.

  お弁当は衛生基準法に基づき、おかずは冷まして盛り込みます。
  ご飯はあら熱をとってからお弁当箱に盛り付けています。（商品の蒸れを軽減させ菌の増殖を減少させるため）当日の朝9:30 ～ 10:30 くらいには全てのお弁当が出来上がり、それぞれの宅配員が数件のお客様のもとへお届けいたします。
  そのため基本的には温かくはありません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

• Q.

  お支払いは後日、銀行振り込みでも構いませんでしょうか？

  A.

  基本的には納品時に現金でご精算をお願いいたします。
  請求書でのお支払いをご希望のお客様はお電話、もしくはお問い合わせからご連絡をお願いいたします。

• Q.

  今日宅配していただきたいお弁当の注文はできますか？

  A.

  基本的には完全ご予約制ですので、当日のお弁当のご注文はご遠慮いただいています。

• Q.

  お弁当にお茶は付いていますか？

  A.

  基本的には別途有料でご用意させていただいております。
  商品ラインナップに掲載しております。必要分ご注文下さいませ。

  • ペットボトル500ml 伊藤園おーいお茶（緑茶）税別160円
  • 紙パック250ml 伊藤園おーいお茶（緑茶）税別100円